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Términos de Suscripción, Cancelación y Reembolso

Yürürlük tarihi / Fecha de vigencia: 2026-06-26 Sürüm / Versión: 1.0

Estos Términos de Suscripción, Cancelación y Reembolso (los "Términos de Suscripción") explican cómo se compra, factura, renueva automáticamente, cancela y reembolsa la suscripción de pago "Premium" de la aplicación Laflai. Se aplican junto con nuestros Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad; para los asuntos específicos de la suscripción, estos Términos de Suscripción prevalecen en caso de conflicto.

Laflai es una aplicación personal de copiloto de coqueteo/mensajería para personas adultas (18+). Laflai no es una aplicación de citas: no tiene emparejamiento, no tiene perfiles de otras personas y no tiene chat dentro de la aplicación con otras personas. Es una herramienta personal que analiza capturas de pantalla de sus propias conversaciones y sugiere respuestas. Al comprar una suscripción Premium, usted acepta estos Términos de Suscripción. Si usted es menor de 18 años, no puede comprar Premium ni usar la aplicación.

1. Qué Desbloquea Premium

Premium es una suscripción de renovación automática que le da acceso a las funciones avanzadas de Laflai. El alcance de Premium puede actualizarse de vez en cuando; rige el alcance que se muestre dentro de la aplicación y en la tienda correspondiente en el momento de la compra. Premium normalmente incluye:

  • Límites de uso más altos o ilimitados para analizar las capturas de pantalla de sus conversaciones,
  • Más sugerencias de respuesta y mayor personalización,
  • Más coqueteos seguidos y un historial de interés/compatibilidad más completo en la función "Personas",
  • Opciones mejoradas para tarjetas que se pueden compartir, como el "Boletín de Coqueteo,"
  • Otras funciones premium que se agreguen durante la vigencia de la suscripción.

El uso gratuito (no Premium) puede seguir disponible con límites reducidos, a discreción de Laflai.

2. Vendedor y Facturación: Apple App Store / Google Play

Importante: usted no compra Premium directamente a nosotros. Según dónde haya descargado la aplicación, las suscripciones son vendidas y facturadas por la Apple App Store o por Google Play. Estas tiendas actúan como comercio registrado (merchant of record) de la suscripción; ellas cobran el pago, no nosotros.

  • Su pago lo cobra la tienda mediante el método de pago vinculado al Apple ID o a la cuenta de Google con los que haya iniciado sesión en su dispositivo.
  • Nunca vemos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta (número de tarjeta, fecha de vencimiento, CVV).
  • La validación de los recibos de compra/renovación y el desbloqueo de su autorización (entitlement) de suscripción en la aplicación se gestionan a través de nuestro proveedor de infraestructura RevenueCat, Inc. RevenueCat solo verifica el estado de su suscripción; no cobra el pago con tarjeta.

Sus transacciones en la tienda también están sujetas a los propios acuerdos de la tienda: los Términos de Apple Media Services para Apple, y los Términos de Servicio de Google Play y los Términos de Pagos para Google.

3. Precios

  • El precio aplicable, el período de suscripción (p. ej., semanal, mensual o anual) y cualquier período de prueba gratuita se muestran claramente dentro de la aplicación y en la pantalla de compra de la tienda antes de que usted compre.
  • Los precios pueden variar según la región, el país y la moneda y están sujetos a las reglas locales de impuestos/comisiones establecidas por la tienda.
  • El precio que se le aplica a usted es el que se muestra en la pantalla que confirma en el momento de la compra.

4. Renovación Automática

Las suscripciones Premium se renuevan automáticamente.

  • Su suscripción se renueva automáticamente por el mismo período salvo que usted cancele al menos 24 horas antes de que finalice el período en curso (semana/mes/año).
  • El cargo de renovación lo cobra la tienda de su método de pago dentro de las 24 horas anteriores a que finalice el período en curso.
  • La renovación se cobra al precio vigente de la tienda en ese momento (véase la Sección 9 — cambios en los planes y precios).
  • Usted puede gestionar su suscripción y su configuración de renovación automática en cualquier momento en la configuración de la cuenta de la tienda de su dispositivo (véase la Sección 6).

5. Prueba Gratuita

Cuando un plan ofrezca una prueba gratuita:

  • La duración de la prueba y el precio que se aplica después se muestran en la pantalla de compra.
  • Si usted no cancela antes de que finalice la prueba, la prueba se convierte automáticamente en una suscripción de pago y se cobra el primer período.
  • Cualquier parte no utilizada de una prueba gratuita generalmente no se reembolsa ni se traslada una vez que comienza una suscripción de pago (según la política de la tienda).
  • Una prueba gratuita puede ofrecerse solo una vez por usuario/dispositivo; la elegibilidad la determina la tienda.

6. Cancelación — Cómo Hacerla

Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación se realiza en la configuración de suscripciones de la tienda en la que compró, no en nuestra aplicación.

iOS (Apple App Store):

  1. Abra la aplicación Configuración en su iPhone/iPad.
  2. Toque su nombre / Apple ID en la parte superior.
  3. Toque Suscripciones.
  4. Seleccione Laflai.
  5. Toque Cancelar suscripción. (Como alternativa: App Store > icono de perfil > Suscripciones.)

Android (Google Play):

  1. Abra la aplicación Google Play Store.
  2. Toque su icono de perfil en la esquina superior derecha.
  3. Vaya a Pagos y suscripciones > Suscripciones.
  4. Seleccione Laflai.
  5. Toque Cancelar suscripción y complete los pasos.

Puntos clave sobre la cancelación:

  • La cancelación solo detiene las renovaciones futuras.
  • Cuando usted cancela, su acceso Premium continúa hasta el final del período que ya ha pagado; Premium se desactiva al final de ese período.
  • Cancelar no le otorga automáticamente derecho a un reembolso (véase la Sección 7).

7. Reembolsos

Dado que las suscripciones las venden las tiendas, los reembolsos se rigen por la política de reembolsos de la tienda correspondiente. Como no somos el comercio registrado, no podemos reembolsar directamente el pago con su tarjeta. No obstante, haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarle con su solicitud.

Reembolsos de Apple (App Store):

  • Puede solicitar un reembolso a través de la página "Report a Problem" (Informar de un problema) de Apple (reportaproblem.apple.com).
  • La decisión de reembolso la toma Apple conforme a los Términos de Apple Media Services y a la política de reembolsos de Apple.

Reembolsos de Google (Google Play):

  • Puede solicitar un reembolso conforme a la política de reembolsos de Google Play, a través de su historial de compras en la Play Store o de los canales de soporte de Google.
  • La decisión de reembolso la toma Google conforme a la política de Google Play.

Si nos contacta, le ayudaremos a orientarlo hacia el canal correcto y a acompañarlo durante el proceso; sin embargo, la decisión final de reembolso corresponde a la tienda.

8. Nota Importante para Personas Consumidoras (Derecho de Retracto / Período de Reflexión)

Laflai es un servicio digital suministrado por vía electrónica y ejecutado de forma inmediata.

Conforme a la legislación de consumo aplicable y a los términos de las tiendas, cuando el suministro/la ejecución del contenido o servicio digital ha comenzado con su consentimiento expreso, el derecho de retracto de 14 días (período de reflexión) que normalmente se aplicaría no se aplica. Cuando usted compra Premium y comienza a usar las funciones Premium, se considera que ha consentido la ejecución inmediata del servicio y que reconoce que su derecho de retracto termina entonces.

Esto no elimina otros derechos que la ley le reconozca. Las personas consumidoras conservan cualquier derecho legal imperativo previsto por la legislación local de protección al consumidor que les resulte aplicable; en la práctica, los reembolsos de suscripciones se gestionan a través de las políticas de las tiendas, según se describe en la Sección 7.

9. Cambios en los Planes y Precios

  • Podemos actualizar los planes Premium, su alcance y sus precios de vez en cuando.
  • Si hay un cambio sustancial en el precio que se le aplica a usted o en los términos de la suscripción, se le notificará con una antelación razonable dentro de la aplicación y/o a través de la tienda, de conformidad con la legislación aplicable y las reglas de la tienda.
  • Un aumento de precio, cuando la tienda lo exija, está sujeto a su consentimiento; si usted no consiente, su suscripción puede simplemente finalizar sin renovarse al final del período en curso.
  • Continuar con su suscripción después de que un cambio entre en vigor significa que usted acepta los términos actualizados.

10. Eliminación de la Cuenta/Aplicación frente a la Suscripción

Importante: eliminar la aplicación o cerrar su cuenta de Laflai NO cancela automáticamente su suscripción en la tienda.

  • La suscripción en la tienda está vinculada a su Apple ID / cuenta de Google, con independencia de la aplicación.
  • Para detener los cargos de renovación, usted debe cancelar la suscripción en la configuración de suscripciones de la tienda correspondiente (véase la Sección 6).
  • Le recomendamos cancelar primero en la tienda si tiene una suscripción activa antes de eliminar su cuenta.

Para conocer los detalles sobre la eliminación de la cuenta y la conservación de datos, consulte nuestra Política de Privacidad.

11. Tratamiento de los Datos de Su Suscripción

Para gestionar la suscripción tratamos datos limitados: el estado/la autorización (entitlement) de su suscripción, los datos de validación de los recibos de compra y renovación, y los contadores de uso. Tratamos estos datos para ejecutar nuestro contrato con usted (la prestación del servicio Premium); conforme al GDPR, la base legal es la ejecución de un contrato (art. 6(1)(b)), y conforme a la KVKK se aplican las bases legales correspondientes.

  • El estado de la suscripción y la validación de recibos se gestionan a través de RevenueCat, Inc. (EE. UU.). Esto implica una transferencia internacional conforme al art. 9 de la KVKK y, conforme al GDPR, se realiza con garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo). Para conocer las divulgaciones relacionadas y el consentimiento explícito, consulte nuestro Aviso de Protección de Datos (KVKK) y el Consentimiento Explícito.
  • Sus capturas de pantalla de conversaciones no forman parte del proceso de facturación. Se tratan únicamente para el análisis, se eliminan de forma permanente de nuestro almacenamiento en cuanto finaliza el análisis, y no se conservan. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.
  • Los registros de consentimiento de qué consentimiento dio usted (información / tratamiento de imágenes / transferencia internacional), la versión y la marca de tiempo se conservan durante el período de la obligación legal de prueba.

Para conocer sus derechos respecto de sus datos personales (art. 11 de la KVKK; y sus derechos conforme al GDPR para los usuarios de la UE/EEE) y cómo ejercerlos, consulte nuestra Política de Privacidad.

12. Exclusión de Responsabilidad y Uso Aceptable

Premium se presta "tal cual" ("as is"). Los análisis y las sugerencias de respuesta generados por Laflai son automatizados, no constituyen asesoramiento profesional (jurídico, psicológico o de relaciones), y no garantizan ningún resultado en particular (por ejemplo, que una persona responda de forma favorable). Enviar o no una sugerencia es su decisión; usted es el único responsable de los mensajes que envía y de las decisiones que toma.

Usted acepta usar Laflai y las funciones Premium únicamente para fines lícitos y no censurables; no puede usarlos para acoso, amenazas, uso indebido de contenido que pertenezca a otras personas, ni para ningún fin ilícito. Estas reglas de uso aceptable y las reglas sobre el contenido generado por la aplicación se aplican junto con los Términos de Uso.

En dispositivos Apple: estos Términos de Suscripción y los Términos de Uso se celebran entre usted y Laflai, no con Apple; Apple no es parte. Apple es un tercero beneficiario del contrato de licencia de usuario final (conforme al Standard Licensed Application End User License Agreement) y puede hacer valer estos términos frente a usted. Las limitaciones de responsabilidad detalladas se establecen en los Términos de Uso.

İletişim / Contacto

Si necesita ayuda con una suscripción, cancelación o reembolso, puede contactarnos en:

Le recordamos que los reembolsos y la facturación son gestionados en última instancia por la tienda correspondiente (Apple App Store / Google Play). Responsable del tratamiento: Laflai — info@laflai.app.